Vacature Customer Service Medewerker / Reisadviseur
Wij zoeken jou!
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en partners. Met jouw vriendelijke en snelle service zorg je dat vragen beantwoord worden en boekingen soepel verlopen. Dankzij jou klopt alles achter de schermen en kunnen onze gasten zorgeloos op reis.
Wat ga je doen?
In deze functie zorg jij dat alle vragen, boekingen en reserveringen van onze gasten soepel en correct verlopen. Of het nu gaat om reserveringen verwerken, klantvragen beantwoorden, afstemmen met partner-touroperators of schakelen bij annuleringen en onverwachte wijzigingen: jij houdt het overzicht en zorgt dat iedereen precies weet waar hij aan toe is. Daarbij gebruik je systemen als Salesforce en andere digitale tools om je werk goed te organiseren. Wat je precies doet, varieert per dag, maar het doel is altijd hetzelfde: een zorgeloze, onvergetelijke reiservaring bieden die soepel verloopt, goed voelt en blijft hangen.
Je team
Je maakt deel uit van het customer service team van Boat Bike Tours. Deze afdeling zorgt ervoor dat alle vragen, boekingen en reserveringen netjes en tijdig verwerkt worden. Het team bestaat uit collega’s in Nederland, de Verenigde Staten en Duitsland en werkt nauw samen met Operations en Product. In drukke periodes schakelen jullie snel en verdelen jullie de taken, zodat gasten altijd goed geholpen worden.
Wat zoeken we?
- Je hebt mbo- of hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in toerisme of een commerciële richting
- Je werkt klantgericht, houdt overzicht en schakelt makkelijk tussen verschillende taken
- Je communiceert helder in het Nederlands en Engels; Duits is een pre
- Je schakelt moeiteloos met (internationale) gasten, collega’s en partners en voelt je thuis in een dynamische omgeving
- Je hebt ervaring met CRM-tools of leert die snel aan; kennis van Salesforce of ClickUp is een plus
- Je bent beschikbaar van maandag tot en met vrijdag en draait in het hoogseizoen (mei–oktober) gemiddeld 4 tot 6 zaterdagen mee, verdeeld onder het team
- Je bent een teamspeler met een hands-on mentaliteit en houdt het hoofd koel als het druk is
Wat bieden wij?
- Een afwisselende functie in een groeiende, internationale organisatie
- Een dienstverband van 32-40 uur per week
- Een bruto maandsalaris tussen €2600 en €2900 op fulltime basis, afhankelijk van ervaring
- 8% vakantiegeld, pensioenregeling en 25 vakantiedagen
- Studiebudget en deelname aan sportieve activiteiten zoals bootcamp
- Een gunstige, duurzame mobiliteitsregeling van €0,35 per km fietsen, 100% OV-vergoeding en €0,23 per km voor de auto (vanaf 10 km)
- Jaarlijks één keer gratis mee op een van onze reizen als studietrip
- Een informeel team, gezellige borrels en leuke uitjes
- Je start met een jaarcontract met uitzicht op verlenging bij goed functioneren
Over Boat Bike Tours
Boat Bike Tours organiseert unieke fiets-vaarvakanties in kleine groepen, waarbij persoonlijke aandacht en authentieke ervaringen centraal staan. We groeien internationaal, met een fusie met Inselhüpfen en een kantoor in de VS, en bouwen aan een productgedreven organisatie die duurzaamheid, kwaliteit en gastgerichtheid vooropstelt. Wat ons bijzonder maakt, is hoe we samenwerken: schouder aan schouder, open en met respect voor verschillen, zodat iedereen zich welkom voelt (ook intern) en onze gasten een reis beleven die nog lang bijblijft.
Solliciteren
Solliciteer direct via ons sollicitatieformulier. Na je sollicitatie ontvang je binnen 5 werkdagen een reactie van ons. De beoogde startdatum is 1 november 2025. Heb je vragen? Vul het opmerkingenveld in onderaan het sollicitatieformulier. Eerste gesprekken starten vanaf 1 oktober.
