Kees Aertssen
Bootreis Hanzesteden. De ontvangst was hartelijk en behulpzaam. De ondersteunende hulp van de bemanning tijdens de reis was goed en vlot. De ruimte in de hut is goed verdeeld, alleen de ruimte voor het toilet is aan de krappe kant.De kwaliteit van het eten en bediening over de hele lijn was goed verzorgd. Dat er geen koffie / thee beschikbaar was voor eventuele bootblijvers tussen de middag zou een verbetering kunnen zijn. Bij het verlaten van de boot wegens einde reis was de opvang na vertrek v.d. boot slecht geregeld met Central Parking NL. Wegens orderverandering van de boot die meteen vertrok moesten we ruim 1 uur op straat wachten op onze auto,s. Bij slecht weer geen beschutting voor ons en onze bagage. Ook onze reisleidster zagen we na vertrek boot 09.30 uur richting station verdwijnen.Het zou volgens berichtgeving om 09.00 uur ongeveer 20 minuten duren dat de auto’s gebracht zouden worden.Dit werd uiteindelijk 1,5 uur. Een minpuntje voor 10 a 12 wachtende reizigers. Algemene indruk van de totale reis is toch goed te noemen.
Beste Kees, Hartelijk bedankt voor uw review. Wat fijn om te lezen dat u het na u zin heeft gehad aan boord van De Holland tijdens uw fiets- vaarvakantie. Wij vinden het wel vervelend om te lezen dat u zo lang moest wachten op uw auto. Wij gaan contact opnemen met Central Parking en met deze partij in gesprek. Om te voorkomen dat dit in de toekomst weer gebeurt. Vriendelijke groet, Romy
Jan Claerhout
Ik wou wel eens fietsen in Nederland en na wat grasduinen op het internet kwam ik terecht bij Boat&Bike tours. Mijn kantoor heeft uitzicht op de Ringvaart in Gent. Daar had ik wel al eens zo’n fietsboot – De Fluvius – zien voorbijvaren, maar vanop de wal kon ik niet meteen een weblink herkennen (tip: communiceer je domeinnaam groot op het schip). We hebben de Hanzeroute gefietst en gevaren. Prima begeleiding, prima service, topervaring, ondanks 2 regendagen. We waren met 6 Nederlandstalige mensen aan boord. 4 Nederlanders en wij, 2 Vlamingen. De communicatie is wel sterk afgesteld op een Duitstalig en Engelstalig publiek. Geen Nederlandse televisieposten, alleen Duitse? Goede , eenvoudige, kwalitatief bereide en eerlijke maaltijden, maar ook afgestemd op een Duitstalig publiek (Daar zijn de schnitzels ;-). Jullie Nederlanders mogen toch fier zijn op goede Nederlandse kost… Snert, stamppot, kibbeling,… En zelfs Nederlands bier. Ik heb onderweg heerlijk Texelse Schuumkoppe geproefd. Naast de schitterende fietspaden en gezellige Hanzesteden zou je Nederlad dus ook kunnen ontdekken in het bord en in het glas… Speciale vermelding voor Arie, de gids en uiteraard het personeel aan boord.
Beste Jan, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te schrijven. Uw mening is enorm belangrijk voor ons en daarom is het fijn om te lezen dat u genoten heeft aan boord. Wij hopen u volgend jaar weer terug te zien. Vriendelijke groet, Romy
Ann
We spent a great vacation doing the Hansa Highlights tour on De Holland. Organisation was perfect, notwithstanding a last minute change in the tour due to the low water level of the Yssel. The ship is very confortable and the personnel was professional and sympathetic. And the weather was just perfect. Less positive was the very long waiting time of almost 2 hours to recover our car on the last day, this could probably be organized better. But especially negative was the complete and utter lack of friendliness and professionalism of our tour leader. Never a smile, never hello, never present when we set out in the morning, didn’t bother to stop when cycling past clients who obviously seemed a bit lost, provided poor information on things to see and places to visit like he didn’t know the region and just read some things on internet… Luckily, this was our second Boat Bike Tour in the Netherlands and, thanks to the fabulous tour leader we had the first time, were pretty familiar with biking in the Netherlands and the waypoint system. It also is a bit a pity that the tour (or is this linked to the ship operator?) is so much geared towards German clients (food, briefing for German clients much longer than for others…) and that Boat Bike does not provide any information whatsoever in French, not even on the website. Many French speaking Belgians could be interested in travelling with Boat Bike Tours but are afraid because of the language.
Hi Ann, We’re so sorry to hear your experience was less than 5-stars and did not meet your expectations. It is indeed true that all our communications are in three languages namely Dutch, German and English. Our guides also speak three languages: Dutch, German and English. These three languages are central because most of our guests speak English or German, and we speak Dutch because we are a Dutch company. If on a departure the majority is German-speaking, then the tour guide starts his talk in German. It is different if there are more English-speaking guests on board, then the tour leader starts his talk in English. Unfortunately, not all of our guides or sales staff speak French, which makes it impossible for a tour leader to hold a conversation in French. For this reason, we do not have a French website, we do not want guests to think that there is always a French speaking tour guide on board. Some tour guides can speak French, and that, of course, is a bonus. Best, Romy
Pierre Hecq
This Hansa Highlights Tour from 20 to 27 August on the ship De Holland, has been a very good experience and may be recomended without restriction. Everything was perfect EXCEPT the tour leader (Tom) who really did a “minimum” service! He was not particulary sympathic, nerver showing any empathy towards us (we were a group of 6 persons); among other: not enquiring about our journey when coming back on the boat, neither wishing “good day” on the morning; in short, not friendly at all!
Christiane Brysse
Vaarvakantie is heel goed meegevallen, ondanks dat de oorspronkelijke vaarroute gewijzigd werd omwille van de lage waterstanden.
Rob
Aug 2022 met DeHolland Hansestede boat-bike-tours Door lage waterstand, niet over de IJsel kunnen varen. Tour omgelegd over Enkhuizen + Stavoren. Bij aankomst eerst €40p/p brandstoftoeslag aftikken, daarna wordt bekend gemaakt dat tour door routeomlegging 30% minder zal varen… Duitse touroperator, Nederlands is overal bijzaak. Tv-zenders alleen 4 Duitse kanalen. Ook al zit je iedere avond in een vissershaven, alles komt uit de vriezer, geen verse aanvoer. Chef kok is als titel erg overgewaardeerd. Koffie alleen tussen 14 en 15.00h gratis (brochure is anders) Zou attent zijn om morgens tijdens aanvaren ook koffie beschikbaar te stellen. Geen Green-foot-print, Tip; zonnen-dek van zonnecellen-panelen. Plus: mooie schone slaaphutten, beetje rumoerig Gedreven en kundige bemanning. Al met al, is de tour goed bevallen (stel qua eten niet te hoge eisen) Leuke afwisselende tour.
Dominique Verbeeck
Het was onze derde vakantie met Boat&Bike Tours. Ditmaal met Wilma als reisleidster en wat een dijk van een vrouw. Attent, zorgzaam, betrokken. Wij volgen haar graag komend jaar :-) Helaas waren er geen ligstoelen aan boord terwijl dit wel in de informatie werd aangegeven. Dat was dit jaar een minpunt. Beste groet!
Gerard Kollis
Alles perfect, behalve het diner
Doorduijn
We hadden geen idee wat we van deze vakantie konden verwachten. Tot nu toe hadden we altijd alles zelf geregeld, maar nu wilden we dat eens anders doen. Het was een succes in alle opzichten. Prima reisleiding, vriendelijke medewerkers, fantastische kok. Mooie fietskaart, meestal mooie routes. Interessante rondleiding door historisch Deventer, had ik niet willen missen. Heel bijzonder vond ik het om te ontbijten tijdens het varen. Het was een heel ontspannen vakantie en zeker voor herhaling vatbaar!
Wim van der Steege
Goede reis behulpzame personeel, jammer dat erweinig nederlands werd gesproken omdat wij geen talen spreken.Dat was van te voren niet bekend. Vermeld staat dat koffie en thee de hele dag gratis zijn tot 4u maar toen was het alleen tussen 3 en 4u. Ook een nadeel dat we voor onze fietsen moesten betalen. Goede ervaring toen 112 moest gebeld alle lof voor de hulp.
Beste meneer van der Stegen, Hartelijk bedankt voor uw review & feedback. Allereerst wil ik u laten weten dat we het fijn vinden om van u te horen. Wat vervelend dat u door omstandigheden uw reis eerder heeft moeten beëindigen. Hopelijk bent u weer opgeknapt en gaat het goed met u. Het service personeel aan boord van De Holland spreek over het algemeen Engels en Duits. Onze reisleiders die spreken wel Nederlands. Wij vragen een kleine vergoeding voor het mee nemen van uw eigen fiets of e-bike. Dit doen we omdat de crew en/of reisleider mee helpt met het van en aan boord brengen van uw fietsen. Koffie en thee zouden tot 16:00 gratis moeten zijn dus wij nemen contact op met de eigenaar van het schip zodat zij de crew op de hoogte kunnen brengen van deze afspraak. Nogmaals bedankt voor uw bericht. We hopen u snel weer terug te zien aan boord van een van onze schepen.
Share your Boat Bike Tours experience
By writing a Trustpilot review to inspire others