Bep Verhoef
Het was een Hollandse reis geboekt in Nederland wat ons grote ergernis was dat alles in Duits en Engels werdbesproken hut viel zwaar tegen voor die prijs en maar 1 stoel per hut de andere altijd opbed hangen.
T.V. 3 zenders voor Nederland voor duits planty zenders dit was de 2e keer ons zie je niet meer terug en zal het ook andere niet aanraden
Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. We vinden het jammer om te horen dat uw reis niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Onze reizen trekken voornamelijk Duitstalige en Engelstalige gasten, waardoor de informatie aan boord meestal in die talen wordt aangeboden. We begrijpen dat dit voor u als Nederlandstalige gast teleurstellend kan zijn, zeker omdat het een reis door Nederland betrof. Uw feedback nemen we daarom serieus mee in onze interne besprekingen om te kijken hoe we de communicatie beter kunnen afstemmen op alle gasten. Daarnaast betreuren we dat de hut en de voorzieningen, zoals de zitgelegenheid en de tv-zenders, niet naar wens waren. Wij beseffen dat dit belangrijk is voor het comfort en nemen ook deze punten mee in de evaluatie. Het spijt ons oprecht dat uw tweede ervaring met ons niet positief is verlopen. We waarderen uw eerlijkheid en wensen u in de toekomst fijne reizen toe, ook al mogen wij u wellicht niet meer verwelkomen. Met vriendelijke groet,
Loek Haarman
Goed aan gegeven fiets routes op 3 manieren. Meestal mooie trips
Soliede fietsen en fietsbanden
Goed ontbijt maar slappe koffie.
Goede vriendelijke service. Lekker avondeten.
Jammer dat boot 2 keer wat laat aankwam
Note
Beter in een groepje te fietsen dan alleen
Blij te hebben gekozen voor electrische fiets
First time
Patrick
zeer fijne ervaring om al fietsend een land of regio te ontedekken. De GPS gids ,werkt zeer goed en de gidsen+crew zijn zeer vriendelijk en behulpzaam. Dikwijls wordt aan een stad aangemeerd wat je na het fietsen of in de vooravond ook nog kan bezoeken. Kajuit is OK en de bedden zeer goed. Het drankenff zou ik niet aanraden. Volgend jaar doen we het over maar dan een andere bestemming.
Kees Aertssen
Bootreis Hanzesteden. De ontvangst was hartelijk en behulpzaam. De ondersteunende hulp van de bemanning tijdens de reis was goed en vlot. De ruimte in de hut is goed verdeeld, alleen de ruimte voor het toilet is aan de krappe kant.De kwaliteit van het eten en bediening over de hele lijn was goed verzorgd. Dat er geen koffie / thee beschikbaar was voor eventuele bootblijvers tussen de middag zou een verbetering kunnen zijn. Bij het verlaten van de boot wegens einde reis was de opvang na vertrek v.d. boot slecht geregeld met Central Parking NL. Wegens orderverandering van de boot die meteen vertrok moesten we ruim 1 uur op straat wachten op onze auto,s. Bij slecht weer geen beschutting voor ons en onze bagage. Ook onze reisleidster zagen we na vertrek boot 09.30 uur richting station verdwijnen.Het zou volgens berichtgeving om 09.00 uur ongeveer 20 minuten duren dat de auto’s gebracht zouden worden.Dit werd uiteindelijk 1,5 uur. Een minpuntje voor 10 a 12 wachtende reizigers. Algemene indruk van de totale reis is toch goed te noemen.
Beste Kees, Hartelijk bedankt voor uw review. Wat fijn om te lezen dat u het na u zin heeft gehad aan boord van De Holland tijdens uw fiets- vaarvakantie. Wij vinden het wel vervelend om te lezen dat u zo lang moest wachten op uw auto. Wij gaan contact opnemen met Central Parking en met deze partij in gesprek. Om te voorkomen dat dit in de toekomst weer gebeurt. Vriendelijke groet, Romy
Jan Claerhout
Ik wou wel eens fietsen in Nederland en na wat grasduinen op het internet kwam ik terecht bij Boat&Bike tours. Mijn kantoor heeft uitzicht op de Ringvaart in Gent. Daar had ik wel al eens zo’n fietsboot – De Fluvius – zien voorbijvaren, maar vanop de wal kon ik niet meteen een weblink herkennen (tip: communiceer je domeinnaam groot op het schip). We hebben de Hanzeroute gefietst en gevaren. Prima begeleiding, prima service, topervaring, ondanks 2 regendagen. We waren met 6 Nederlandstalige mensen aan boord. 4 Nederlanders en wij, 2 Vlamingen. De communicatie is wel sterk afgesteld op een Duitstalig en Engelstalig publiek. Geen Nederlandse televisieposten, alleen Duitse? Goede , eenvoudige, kwalitatief bereide en eerlijke maaltijden, maar ook afgestemd op een Duitstalig publiek (Daar zijn de schnitzels ;-). Jullie Nederlanders mogen toch fier zijn op goede Nederlandse kost… Snert, stamppot, kibbeling,… En zelfs Nederlands bier. Ik heb onderweg heerlijk Texelse Schuumkoppe geproefd. Naast de schitterende fietspaden en gezellige Hanzesteden zou je Nederlad dus ook kunnen ontdekken in het bord en in het glas… Speciale vermelding voor Arie, de gids en uiteraard het personeel aan boord.
Beste Jan, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te schrijven. Uw mening is enorm belangrijk voor ons en daarom is het fijn om te lezen dat u genoten heeft aan boord. Wij hopen u volgend jaar weer terug te zien. Vriendelijke groet, Romy
Ann
We spent a great vacation doing the Hansa Highlights tour on De Holland. Organisation was perfect, notwithstanding a last minute change in the tour due to the low water level of the Yssel. The ship is very confortable and the personnel was professional and sympathetic. And the weather was just perfect. Less positive was the very long waiting time of almost 2 hours to recover our car on the last day, this could probably be organized better. But especially negative was the complete and utter lack of friendliness and professionalism of our tour leader. Never a smile, never hello, never present when we set out in the morning, didn’t bother to stop when cycling past clients who obviously seemed a bit lost, provided poor information on things to see and places to visit like he didn’t know the region and just read some things on internet… Luckily, this was our second Boat Bike Tour in the Netherlands and, thanks to the fabulous tour leader we had the first time, were pretty familiar with biking in the Netherlands and the waypoint system. It also is a bit a pity that the tour (or is this linked to the ship operator?) is so much geared towards German clients (food, briefing for German clients much longer than for others…) and that Boat Bike does not provide any information whatsoever in French, not even on the website. Many French speaking Belgians could be interested in travelling with Boat Bike Tours but are afraid because of the language.
Hi Ann, We’re so sorry to hear your experience was less than 5-stars and did not meet your expectations. It is indeed true that all our communications are in three languages namely Dutch, German and English. Our guides also speak three languages: Dutch, German and English. These three languages are central because most of our guests speak English or German, and we speak Dutch because we are a Dutch company. If on a departure the majority is German-speaking, then the tour guide starts his talk in German. It is different if there are more English-speaking guests on board, then the tour leader starts his talk in English. Unfortunately, not all of our guides or sales staff speak French, which makes it impossible for a tour leader to hold a conversation in French. For this reason, we do not have a French website, we do not want guests to think that there is always a French speaking tour guide on board. Some tour guides can speak French, and that, of course, is a bonus. Best, Romy
Pierre Hecq
This Hansa Highlights Tour from 20 to 27 August on the ship De Holland, has been a very good experience and may be recomended without restriction. Everything was perfect EXCEPT the tour leader (Tom) who really did a “minimum” service! He was not particulary sympathic, nerver showing any empathy towards us (we were a group of 6 persons); among other: not enquiring about our journey when coming back on the boat, neither wishing “good day” on the morning; in short, not friendly at all!
Christiane Brysse
Vaarvakantie is heel goed meegevallen, ondanks dat de oorspronkelijke vaarroute gewijzigd werd omwille van de lage waterstanden.
Rob
Aug 2022 met DeHolland Hansestede boat-bike-tours Door lage waterstand, niet over de IJsel kunnen varen. Tour omgelegd over Enkhuizen + Stavoren. Bij aankomst eerst €40p/p brandstoftoeslag aftikken, daarna wordt bekend gemaakt dat tour door routeomlegging 30% minder zal varen… Duitse touroperator, Nederlands is overal bijzaak. Tv-zenders alleen 4 Duitse kanalen. Ook al zit je iedere avond in een vissershaven, alles komt uit de vriezer, geen verse aanvoer. Chef kok is als titel erg overgewaardeerd. Koffie alleen tussen 14 en 15.00h gratis (brochure is anders) Zou attent zijn om morgens tijdens aanvaren ook koffie beschikbaar te stellen. Geen Green-foot-print, Tip; zonnen-dek van zonnecellen-panelen. Plus: mooie schone slaaphutten, beetje rumoerig Gedreven en kundige bemanning. Al met al, is de tour goed bevallen (stel qua eten niet te hoge eisen) Leuke afwisselende tour.
Dominique Verbeeck
Het was onze derde vakantie met Boat&Bike Tours. Ditmaal met Wilma als reisleidster en wat een dijk van een vrouw. Attent, zorgzaam, betrokken. Wij volgen haar graag komend jaar :-) Helaas waren er geen ligstoelen aan boord terwijl dit wel in de informatie werd aangegeven. Dat was dit jaar een minpunt. Beste groet!
Share your Boat Bike Tours experience
By writing a Trustpilot review to inspire others