Bekijk onze laatste aanbiedingen op onze actiepagina! Zie alle aanbiedingen

Over de reisleiding niets dan goeds.Zij…

4 jul 2021

Anneke van Lankvelt

Over de reisleiding niets dan goeds.Zij hebben ons uitstekend geholpen toen wij, door het onverwacht overlijden van onze zwager,op maandag ( na 2 dagen) alweer naar huis moesten. Over de bemanning ook geen kwaad woord, hoewel de communicatie soms wat moeizaam verliep omdat zij allen uit de Oostbloklanden kwamen. Over jullie organisatie Boat-bike tour ben ik beslist niet te spreken.Dit heb ik ook al eerder uitgelegd in een telefoongesprek en in een mail op 18-6, waar geen enkele reactie op is gekomen. Bij onze telefonische omboeking dd 7-6 is met ons afgesproken dat wij een upgrade naar een bovendekse hut zouden krijgen EN terugbetaling van het teveel betaalde bedrag.Op het moment van omboeken stond de reis voor €449 op de site en wij hadden €668 betaald. Erg vervelend dat afspraken niet worden nagekomen, ook al zijn ze telefonisch gemaakt.

Reactie van Boat Bike Tours 9 jul 2021

Geachte mevrouw van Lankvelt, Wat ontzettend akelig dat uw zwager zo plotseling is overleden. Onze oprechte deelneming en veel sterkte voor u en uw familie. Natuurlijk vinden wij het ook erg vervelend dat u niet tevreden bent over bepaalde afspraken en de communicatie hierover. Ik heb begrepen dat u intussen (dinsdag 6 juli) met mijn collega's in contact bent geweest en dat zij bezig zijn alles in orde te maken. Wij zoeken uit waar de misverstanden zijn ontstaan en komen hierover bij u terug. Wel heel fijn te lezen dat u goed bent bijgestaan door onze reisleiding en de crew. Met vriendelijke groet, Team Boat Bike Tours

Share your Boat Bike Tours experience

By writing a Trustpilot review to inspire others

Schrijf nu een beoordeling