Over de reisleiding niets dan goeds.Zij…
Anneke van Lankvelt
Over de reisleiding niets dan goeds.Zij hebben ons uitstekend geholpen toen wij, door het onverwacht overlijden van onze zwager,op maandag ( na 2 dagen) alweer naar huis moesten. Over de bemanning ook geen kwaad woord, hoewel de communicatie soms wat moeizaam verliep omdat zij allen uit de Oostbloklanden kwamen. Over jullie organisatie Boat-bike tour ben ik beslist niet te spreken.Dit heb ik ook al eerder uitgelegd in een telefoongesprek en in een mail op 18-6, waar geen enkele reactie op is gekomen. Bij onze telefonische omboeking dd 7-6 is met ons afgesproken dat wij een upgrade naar een bovendekse hut zouden krijgen EN terugbetaling van het teveel betaalde bedrag.Op het moment van omboeken stond de reis voor €449 op de site en wij hadden €668 betaald. Erg vervelend dat afspraken niet worden nagekomen, ook al zijn ze telefonisch gemaakt.
Geachte mevrouw van Lankvelt, Wat ontzettend akelig dat uw zwager zo plotseling is overleden. Onze oprechte deelneming en veel sterkte voor u en uw familie. Natuurlijk vinden wij het ook erg vervelend dat u niet tevreden bent over bepaalde afspraken en de communicatie hierover. Ik heb begrepen dat u intussen (dinsdag 6 juli) met mijn collega's in contact bent geweest en dat zij bezig zijn alles in orde te maken. Wij zoeken uit waar de misverstanden zijn ontstaan en komen hierover bij u terug. Wel heel fijn te lezen dat u goed bent bijgestaan door onze reisleiding en de crew. Met vriendelijke groet, Team Boat Bike Tours
Share your Boat Bike Tours experience
By writing a Trustpilot review to inspire others